Публичная оферта

Публичная оферта

Договор продажи билетов и электронных билетов на культурно-зрелищные мероприятия 

  1. Определение
    1. В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе (если иное НЕ вытекает из смысла термина и (или) определения) в следующих значениях:
    1.1). "Агент"- ФЛП Заец Н.Н., ИНН 2353214148, уполномоченное действовать для оформления и продажи билетов на мероприятия.
    1.2). "Аннуляция" - удаление билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Заказ, а не оплаченные в Период действия брони, аннулируется автоматически по окончании периода действия брони (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).
    1.3). "Билет" - документ, формируемый с внедрением автоматизированной Системы Агента, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход, просмотр, прослушивание) Мероприятия, содержащий информацию о наименовании, дате, времени, месте проведения, выделенного Покупателю месте на мероприятие (секторе, ряде и прочее), стоимости услуги посещения Мероприятия, а также дополнительную информацию правового или технического характера.
    1.4). "Электронный билет" - документ, формируемый с внедрением автоматизированной Системы Агента на бумажном или электронном носителе, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход, просмотр, прослушивание) Мероприятия, содержащий штрих-код, номер заказа, фамилию и имя получателя услуги, информацию о наименовании, дате, месте проведения Мероприятия, выделенного Покупателю месте (секторе, ряде и прочее), стоимости услуги посещения, а также дополнительную информацию правового или технического характера. Доступность услуги формирования электронного билета регламентируется Агентом и зависит от возможности использования в месте проведения Мероприятия автоматизированной системы контроля доступа на основе считывания штрих-кода и / или возможности получения билета непосредственно в точке / точках продажи места проведения Мероприятия перед началом Мероприятия согласно условиям настоящей оферты.
    1.5).  "Бронь" - сформированны Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем.
    1.6). "Период действия брони" - период времени с момента оформления Заказа до момента совершения оплаты Заказа, Установленный Агентом в Системе для каждого Мероприятия отдельно, в течение которого Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего периода действия брони.
    1.7). "Заказ" – один или несколько билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером.
    1.8). "Мероприятие" - культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, Кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа - билета и / или электронного билета.
    1.9). "Оферта" - настоящий договор продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ФЛП Заец Н.Н.), опубликованные по электронному адресу rhythm-of-life.com.ua/oferta и / или доступный по требованию покупателя в точках продаж билетов.
    1.10). "Покупатель" - физическое или юридическое лицо, использующее услуги агента по бронированию и оформлению билетов на условиях соблюдение настоящей оферты.
    1.11). "Получатель билета" - физическое лицо, уполномоченное Покупателем Получить Приобретенный покупателем Билет, а также обладающее правом произвести обмен электронного билета на Билет в соответствии с условиями настоящей оферты.
    1.12). "Система" - автоматизированная информационная система rhythm-of-life.com.ua - программный комплекс, предназначенный для бронирования билетов и состоящий из web-портала rhythm-of-life.com.ua, и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов, удовлетворяющая требованиям по защите от несанкционированного доступа, идентификации, фиксирования и сохранения всех операций с билетами (в том числе электронными билетами), а также обеспечивающая при заполнении бланка билета (в том числе электронные билета) и выпуске билета (в том числе электронные билета) сохранность уникальных серии и номера билета (в том числе электронные билета).
    1.13). "Точка продажи" - касса и web-сайты Агента в сети Интернет по продаже билетов.
  2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.
    2.2. Продажа билетов Покупателю, в том числе электронных билетов, производится исключительно на условиях настоящей оферты и лишь в случае полного и безоговорочно принятия условий настоящей оферты Покупателем (акцепта оферты). Частичный акцепт, а равно акцепт на Иных условиях не допускается.
    2.3. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей оферты, продажа билетов, в том числе электронных билетов, не производится. Приобретенные Покупателем Билеты не могут быть возвращены, в том числе в случае отказа Покупателя по основанию НЕ согласия Покупателя с условиями настоящей оферты после акцепта ее условий и оплаты билета. Возврат денежных средств за приобретенные Покупателем Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой
    2.4. Агент имеет право вносит изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст оферты означает акцепт оферты с учетом внесенных изменений.
    2.5. Условия настоящей оферты действительный как для Покупателей, осуществляющим оплату через интернет-сайт rhythm-of-life.com.ua, так и в точках продаж, И не зависят от формы оплаты.
    2.6. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним условий настоящей оферты и Иных правил.
    2.7. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.
  3. Предмет оферты
    3.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже и доставке билетов на Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту - Услуги).
    3.2.В согласовании с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г., Покупатель признает и соглашается с предоставления Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, Которые получены Агентом в процессе оформления билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в согласовании с законодательством Украины. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставление Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях в мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных НЕ требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, Указанные в заказе, являются добровольно предоставленнымы им и третьим лицами при оформлении билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.
  4. ПРАВИЛА акцепта
    4.1 Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже билетов. Принятие Покупателем настоящей оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3 настоящей оферты (акцепт оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей оферты производится добровольно и равносильно заключению письменного договора (п.2 ст.642 Гражданского Кодекса Украины).
    4.2. К совершения акцепта оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
    4.3. Акцепт настоящей оферты Покупателем осуществляется путем последовательного совершения следующих действий:
    а) обращение в Точку продажи и / или обращение к Интернет-сайту Агента, и / или звонок в Контактный центр;
    б) выбор конкретного Мероприятия и категории билета / ов из имеющихся на момент обращения Покупателя;
    в) ознакомление с условиями настоящей оферты;
    г) ознакомление с возрастными ограничениями конкретных мероприятий, а также предоставление контактного номера телефона, адрес электронной почты, фамилии и имени получателя электронного билета, и при условии оформления доставки билета / ов - адрес и времени доставки.
    4.4. После совершения всех действий, указанных в пункте 4.3 настоящей оферты, Покупатель, в зависимости от выбранного способа приобретения билета: билет или электронный билета, производит оплату Заказа в согласовании с доступным Покупателю способом приобретения и соответствующее такому способу приобретения способа оплаты в сроки, предусмотренны правилам оплаты для конкретного Мероприятия.
    4.5. После совершения оплаты Заказа Покупатель либо получает Билет самостоятельно в точках продаж либо путем оформления его доставки (регламентируется условиями соответствующего Мероприятия), либо самостоятельно распечатывает Электронный билет, либо осуществляет запись электронного билета в память технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля (сканирования) системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия.
    4.5.1. При заказе билета посредством Интернет-сайта или Контактный центра Агента Покупателю сообщается (либо направляется sms-уведомление на контактный номер телефона и (или) электронной почтовый адрес) идентификационный номер Заказа, який Покупатель обязан сообщить (иногда вместе со своими фамилией и именем, если подобное применимо) при получении билета в точках продаж либо при получении билета при его доставке. При обращении в точках продаж получение билета производится на месте либо осуществляется его доставка по указанному Покупателем адресу. Стоимость доставки порядок ее осуществления, а также иная существенная информация, относящаяся к доставке билетов, размещенные на Сайте Агента rhythm-of-life.com.ua и является Неотъемлемой частью настоящей оферты.
    4.5.2. В соответствии с положениями пункта 4.5 настоящей оферты Покупатель может Получить Электронный билет посредством его отправки Агентом на указанный Покупателем адрес электронной почты. Отправка электронного билета осуществляется лишь при условии исполнения Покупателем обязанности по полной оплате стоимости электронного билета.
  5. Порядок совершения ПЛАТЕЖЕЙ
    5.1. Покупатель имеет право совершить оплату билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте, в точках продаж и (или) сообщается в контактный центр Агента.
    5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент подтверждения успешной транзакции банка или платежной системы или в момент поступления денежных средств в кассу Точки продажи.
    5.3. В случае оплаты Заказа банковской картой на web-сайте Агента и точках продажи Агента Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Покупателя. Одновременно с этим кассир в точках продаж билетов вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющий личность Покупателя.
    5.4. Электронный билет может быть получен Покупателем только при условии формирования Заказа самостоятельно Покупателем непосредственно на Интернет-сайте Агента и оплате Заказа только с помощью банковской карты или Иным безналичным способом, информация о которых предоставлена ​​на Интернет-сайте Агента.
    5.5. После оплаты Заказа согласно п.5.2 настоящей оферты Заказ считается проданным и в Покупателя возникает право посетить мероприятие.
    5.6. При неоплате или только частичной оплате Заказа в течение периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.
  6. Возврат денежных средств
    6.1. Денежные средства, Поступившие Агенту в качестве оплаты билета / Электронный билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены / замены / переноса. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно Ознакомиться на Интернет-сайте Агента. По замененным или перенесенным мероприятиям, если Покупатель он не согласен на замену / перенос, ему возвращаются денежные средства в день Мероприятия в точках продаж Агента.
    6.2. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей оферты по приобретенные Покупателем Билеты осуществляется только по Билеты, приобретенные в точках продаж либо на Интернет-сайте Агента согласно пункта 6.1. данной оферты.
    6.3. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном Фактически возврате Покупателем приобретенного билета.
    6.4. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей оферты по приобретенные Покупателем Билеты всегда производится по вычет стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем билета / ов (если доставка была заказана и оплачена Покупателем).
    6.5. Агент не производит возврат денежных средств за Утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией.
    6.6. В случае применения покупателем промо-кодов, скидок и т.п., к возврату подлежит сумма с учетом предоставленных скидок.
  7. ПРОМО-АКЦИИ И Подарочные сертификаты
    7.1. Покупатель имеет право Получить скидку при оформлении заказа на Интернет-сайте или в точках продажи Агента, в случае, если покупатель приобрел Подарочный Сертификат.
    7.2. Подарочный Сертификат дает право Получить единоразовую скидку на заказ в размере НЕ большем номинала подарочный сертификат. После использования такого Промо-кода Подарочный Сертификат становится недействительным и быть не может быть использован повторно. Срок действия подарочных сертификатов: 90 (девяносто) календарных дней с дня покупки.
    7.3. В случае, если размер скидки превышает сумму номиналов билетов в заказе, разница Покупателю НЕ компенсируется. Промо-код в таком случае считается использованным.
  8. ВОЗВРАТ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ билетов
    8.1. Если Покупатель отказался от мероприятия по личным причинам, то только при условии приобретения билета непосредственно на Интернет-сайте Агента в Покупателя есть возможность вернуть неиспользованный билеты или восстановить Утерянные билеты в установленном порядке.
    8.2. При возврате неиспользованных билетов НЕ позднее чем за 72 часа до начала мероприятия, Покупатель может получите 50% (пятьдесят процентов) возмещения их стоимости. Агент оставляет за собой право отказать в предоставление данной услуги.
    8.3. Получение возмещения за неиспользованный билеты производится в точках продаж в рабочее время или путем перечисления на платежную карточку с которой была осуществлена ​​оплата таких билетов, с обязательным предъявления самого билета и документа, удостоверяющего личность (паспорта, военного билета, студенческого билета, удостоверения водителя, служебного удостоверения ), а также ИНН. Если в заказе более одного билета - возврату подлежат все билеты такого заказа.
    8.4. В случае утер билета, при условии его приобретения непосредственно на Интернет-сайте Агента, Покупатель может обратиться к Агенту и воспользоваться услугой "Восстановление билета", по дополнительную плату - 20% (двадцать процентов) от стоимости билета. В случае невозможности Агентом идентификации клиента или операций связанных с покупкой билета, услуга "Восстановление билета" не предоставляется.
    8.5. В случае, если Покупатель желает осуществить замену приобретенного билета на иной билет, який есть в наличии у Агента, то Покупатель может обратиться к Агенту и воспользоваться услугой "Замена билета", по дополнительную стоимость - 10% (десять процентов) от стоимости билета. Агент оставляет за собой право отказать в предоставление данной услуги.
  9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    9.1. Покупатель имеет право:
    9.1.1. Самостоятельно из открытых источников приводит справки о цене билетов на Мероприятия и сервисных услугах Агента.
    9.1.2. Получать информацию о правилах продажи билетов, имеющихся категориях билетов и иной информации в отношении мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с внедрением сети Интернет, звонка в Контактный центр Агента и прочими способами, Указанными на Интернет-сайте Агента. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании и / или продаже билетов.
    9.1.3. Выбирать способ оплаты билета из предложенных Агентом на сайте и / или точках Продажа Агента. При этом, Покупатель обязан самостоятельно Ознакомиться с правилами пользования тем или Иным способом платежа.
    9.1.4. Направят отзывы о работе агента по контактам, указанным на сайте.
    9.1.5. По своему выбору приобретать Билет либо Электронный билет на Мероприятие, если возможность приобретения электронного билета на такое Мероприятие допускается и указана Агентом на Сайте Агента.
    9.1.6. Покупатель имеет право отказаться от приобретения билета у Агента до момента совершения оплаты Заказа в соответствии с условиями, предусмотренным настоящей Офертой. Такой отказ повлечет за собой прекращение перед Покупателем всех обязанностей Агента.
    9.2. Покупатель должен:
    9.2.1. Подробно Ознакомиться со всеми правилами покупки билетов и условиями настоящей оферты и принять их при совершении покупки билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон в согласовании с настоящей Офертой.
    9.2.2. При оформлении Заказа ПРЕДОСТАВИТЬ Необходимую верную, точную и полную информацию о себе. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту по некорректно оформленный Покупателем с внедрением Интернет-сайта Агента Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения дизайна.
    9.2.3. Оплатить в полном объеме стоимость оформленного Заказа.
    9.2.4. В случае приобретения билета посредством Интернет-сайта Агента при условии оплаты путем безналичного перечисления денежных средств за Заказ без оформления услуг по доставке, обратиться в точках продаж агент не позднее даты проведения Мероприятия для получения билета. В момент обращения для получения билета сообщить идентификационный номер Заказа, а также предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя либо получатель билета. Предъявление документа необходимо для исключения возможных мошеннически операций.
    В случае, если Покупатель либо Получатель билета НЕ произвел своевременно обмен электронного билета на Билет по причинам, не зависящим от Агента Агент признается надлежаще исполнивших свои обязательства, предусмотренны настоящей Офертой.
    Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту в случае НЕ получения билета до даты проведения Мероприятия по причинам, не зависящим от Агента.
    9.3. Агент имеет право:
    9.3.1. Требовать от Покупателя соблюдением всей процедуры оформления / оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей оферте.
    9.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях отказать Покупателю в продаже ему билет и оказание услуг.
    9.3.3. В любое время производить модификацию любого программного обеспечения Системы Агента, в том числе Интернет-сайта, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращение случаев несанкционированного доступа к сайту .
    9.3.4. Устанавливать и изменять тарифы на услуги в одностороннем порядке и в любое время.
    9.3.5. Стоимость доставки билетов оплачивается отдельно.
    9.3.6. Требовать от Покупателя полной оплаты билета или электронного билета перед тем, как произвести продажи билета.
    9.3.7. Аннулировать оформленный Заказ, если Он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ быть не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.
    9.3.8. При несоблюдение Покупателем любого из пунктов оферты отказать ему в дальнейшем в предоставление услуг.
    9.4. Агент обязан:
    9.4.1. Предоставят Покупателю:
    - Необходимую информацию о конкретном мероприятии.
    - Необходимую информацию о датах, месте и времени возврата денежных средств за приобретенные Билеты в случае отмены / замены / переноса Мероприятия.
    - инструкции для оформления / оплаты / получения билета. Исчерпывающий информацией считается и информация, которую Агент публикует на сайте и предоставляет в точках продаж и касс Агента.
    9.4.2. НЕ использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, а не относящихся к оформленным заказам.
  10. ОТЧЕСТВЕННОСТЬ
    10.1. В случае неисполнение или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в согласовании с законодательством Украины и условиями настоящей оферты.
    10.2. Ответственность Агента перед Покупателем ограничивается функцией организации и осуществления продажи билета.
    10.3. Покупатель принимает на себя все Возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущения ошибок и неточностей в предоставленных им своих личных данных.
    10.4. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенный Покупателем в результате ошибочно понимания или непонимания им информации в порядке оформления / оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.
    10.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств Непреодолимое силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам Непреодолимое силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, стихийные беспорядки и протесты, действия и решения от государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.
    10.6. Агент не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем для обращения к Интернет-сайту Агента, а также за сохранность информации, в том числе электронные билета, полученного Покупателем в соответствии с условиями настоящей оферты.
    10.7. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, Должны быть заявлены в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты их возникновения. По истечение указанного срока претензии рассматриваться агенты не будут.
  11. Отдельные ПОЛОЖЕНИЯ В отношении электронного билета
    11.1. При приобретении электронного билета Покупатель в любом случае обязуется сообщить свой действительный адрес электронной почты, телефона, а также указать свои фамилию и имя получателя билета (в ОТДЕЛЬНЫХ случаях Паспортные данные, если есть такие требования согласно законам Украины). В случае НЕ предоставления такой информации (действительного адрес электронной почты, телефона, фамилии и имени Покупателя и получателя билета, паспортных данных), а равно в случае предоставления ложной или недействительной информации Агент вправе отказать Покупателю в приобретении электронного билета.
    11.2. Покупатель принимает и согласуется с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса.
    11.3. Электронный билет направляется Покупателю на его электронный почтовый адрес лишь при условии соблюдение Покупателем условий настоящей оферты о оплате стоимости электронного билета.
    11.4. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать электронного билета. При осуществления печати электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежаще качестве печати электронного билета. В случае неисполнение или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа в проходе на мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие в Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта.
    11.5. Покупатель вправе, если подобное допускается условиями Мероприятия и это указано Агентом в момент оформления электронного билета на Интернет-сайте Агента, при проходе на Мероприятие предъявить Электронный билет, хранящийся в памяти технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля (сканирования) системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия.
    11.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту электронного билета от копирования. В случае копирования электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт спустя билету, який был предъявлен первым.
    11.7. Обладатель электронного билета, чьи персональные данные зафиксированы в электронном Биле (Покупатель либо Получатель билета), по согласованию с Агентом и если подобное допускается условиями Мероприятия, может обратиться в Точки Продажа Агента к проведения Мероприятия для получения билета (взамен электронного билета) на основании документа, удостоверяющего личность. В случае обмена Покупателем / получателя билета электронного билета на Билет до даты или в день проведения Мероприятия, Покупатель / Получатель билета теряет право осуществить проход на Мероприятие по электронной билету. В таком случае проход на Мероприятие будет осуществляться только по билетам.
  12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
    12.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не болей 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не болей 10 (десяти) календарных дней.
    12.2. При невозможности достижения согласия, Возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном Действующим законодательством Украины.
    12.3. По всем остальным вопросам, а не предусмотренным в оферте, Стороны руководствуются Действующим законодательством Украины.
  13. СРОК ДЕЙСТВИЯ оферты
    13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей оферте.
    13.2. Агент имеет право изменять условия настоящей оферты без дополнительного уведомления Покупателя.